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你的位置:按天十倍配资_正规配资平台官网_配资平台网站 > 配资平台网站 >网上实盘配资 【支行动态】城关支行:靠近客户 打造温情服务
发布日期:2024-08-10 13:41 点击次数:96
今年以来,保德农商银行城关支行 积极践行全员营销战略部署,行长带队,深入客群,变“业务导向”为“客户导向”,全员对周边乡镇村民、居民和商户、农民专业合作社等进行逐户对接摸底,带“产品”上门,送“服务”到手。截至目前,该支行各项存款达9.71亿元。
完善数据库,精准营销。该支行建立客户数据库,并在走访对接中逐步增加补充完善,一边对接新客户,一边回访已对接有需求客户,通过闲聊、拉家常的“亲友”模式与客户交心、共情,拉近距离,深入了解客户金融服务和产品需求,为个性化定制服务提供支撑。
突出关键点,联合推广。在介绍、讲解产品和服务时,重点突出,“点亮”特色,客户需要什么介绍什么,如:“晋享贷”线上申请的便捷性、高效性,“公薪贷”“兴隆贷”办理的方便和低利率,晋享e付免手续费之特色,让客户快速了解产品优势,提高选择便利性。
服务规范化,丰富内涵。持续提升服务品质,在服务优质化、规范性、贴心度上学习提升,通过观看《服务礼仪》《营业网点规范化服务演示》等培训视频,观摩专业银行、兄弟行社服务礼仪,组织全体员工从服务的习惯、环境、效率、礼仪、纪律、客户投诉处理以及特殊情况处理等多方面进行深入学习和实践,提高服务客户能力和水平,为客户提供满意且优质的金融服务。
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